01.07.2020 16:00

Что чаще всего нарушают страховые компании при оформлении ОСАГО

Банком России опубликованы примеры по недобросовестным практикам страховых компаний, в число этих неблаговидных действий вошли и примеры махинации в сфере оформления полисов ОСАГО. Регулятор отмечает, что подобное поведение недопустимо для уважающих себя страховщиков.

В перечень наиболее распространенных нарушений регулятор включил следующие действия:

во время оформления полиса Е-ОСАГО навязываются дополнительные продукты;

во время оформления полиса не срабатывает код САРТСНА, проверяющий посетителя сайта;

при организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО нарушаются права потребителей;

страховые организации пользуются формами направления на ремонт, которые нарушают права потребителей;

при заключении договора ОСАГО граждан направляют в другой офис для проведения техосмотра ТС;

на потерпевших возлагаются обязательства по уплате услуг за проведение осмотра или проведения независимой оценки в рамках договора ОСАГО.

Банк России считает, что ситуации, когда потребителей вынуждают заключать трехсторонний договор со страховой организацией и станцией технического обслуживания, и в условиях данного договора прописаны условия, отличающиеся от определенных законом по ОСАГО, недопустимы.

Кроме того, недопустимы ситуации, при которых страховая компания в бланк направления на ремонт включает такие пункты, как согласие потребителя на использования деталей, ранее уже бывших в употреблении или на продление сроков ремонта.

Банк России обращает внимание на то, что существует острая необходимость изменения бизнес-моделей страхования для того, чтобы предотвратить возможность нарушения прав потребителей страховых услуг.

Те граждане, которые считают, что страховая компания нарушила их права, могут направить жалобу регулятору - Банку России.

Из числа авторитетных компаний, не имеющих нареканий с точки зрения соблюдений прав потребителей в области страхования ОСАГО и КАСКО, мы можем порекомендовать следующие: